Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Информационные Технологии» (далее — «Администрация» или «Оператор») и любым лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервисы, размещённые на сайте https://вот-меню.рф (далее — «Сайт» или «Платформа»).

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Совершение действий, указанных в п. 1.3 настоящего Соглашения, считается акцептом оферты и заключением Соглашения на изложенных ниже условиях.

1.3. Акцептом настоящего Соглашения является факт регистрации Пользователя на Сайте или оформление заказа через Платформу. Простое ознакомление с контентом Сайта (просмотр страниц, переход по QR-коду, выбор блюд из меню) не является акцептом настоящего Соглашения.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и любых его сервисов.

1.5. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Продолжение использования Платформы после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2. Статус Администрации и Платформы

2.1. Администрация является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», а также информационным посредником (оператором информационной системы) в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ. Администрация предоставляет Пользователю информационные и технологические услуги по поиску и выбору заведений общественного питания (ресторанов, кафе, баров и т.п., далее — «Заведения»), просмотру меню, формированию и передаче заказов, а также организации дистанционных платежей.

2.2. Администрация не является продавцом товаров (продукции общественного питания) и не оказывает услуг по приготовлению пищи, доставке или обслуживанию посетителей заведений.

2.3. Продавцом товаров (блюд, напитков и иной продукции) и исполнителем услуг является Заведение (ресторан, кафе, бар и т.п.), информация о котором размещена на Платформе.

2.4. Администрация не контролирует и не несёт ответственность за качество продукции, состав блюд, время приготовления, соблюдение санитарных норм и иные аспекты деятельности Заведений. Вся информация о блюдах и услугах (включая состав, вес, цены, фотографии) предоставляется Заведениями и размещается на Платформе в том виде, в котором она получена от Заведения.

2.5. В соответствии со ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1) Администрация доводит до сведения Пользователя информацию о продавце (заведении-партнёре): фирменное наименование, ОГРН и юридический адрес заведения-партнёра. Указанная информация размещается в карточке каждого заведения на Платформе в открытом доступе.

Администрация не несёт ответственность за достоверность сведений, предоставленных заведениями-партнёрами, однако принимает разумные меры для проверки указанной информации.

2.6. Администрация предоставляет Пользователю возможность оплаты заказов через Систему быстрых платежей (СБП) и иные платёжные сервисы. При этом Администрация принимает платежи от своего имени, но за счёт Заведения и не является получателем денежных средств за реализуемые товары и услуги (ст. 1005 ГК РФ).

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования отдельных функций Платформы (оформление заказа, сохранение истории заказов и т.п.) Пользователь может зарегистрироваться, предоставив необходимую информацию: имя, номер телефона и/или адрес электронной почты.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих регистрационных данных и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи. Администрация не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя.

3.4. Администрация вправе отказать в регистрации или приостановить действие учётной записи Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения или действующего законодательства РФ.

4. Порядок оформления и исполнения заказа

4.1. Пользователь самостоятельно выбирает блюда и услуги из меню Заведения, размещённого на Платформе, и формирует заказ.

4.2. Сформированный и подтверждённый Пользователем заказ передаётся в Заведение через программный интерфейс Платформы. Моментом заключения договора купли-продажи между Пользователем и Заведением является подтверждение заказа со стороны Заведения.

4.3. Цена заказа определяется на основании цен, указанных в меню Заведения на момент оформления заказа. Администрация не отвечает за изменение цен Заведением после подтверждения заказа.

4.4. Администрация не несёт ответственности за отказ Заведения от исполнения заказа, изменение состава заказа, несоблюдение сроков приготовления или доставки.

4.5. Претензии по качеству, количеству, ассортименту заказанных блюд и услуг предъявляются непосредственно Заведению. Администрация может оказать содействие в урегулировании спора, но не обязана это делать.

5. Оплата

5.1. Платформа предоставляет возможность оплаты заказов следующими способами:

• Оплата на месте (наличные или банковская карта в Заведении);
• Предоплата через Систему быстрых платежей (СБП);
• Иные способы оплаты, дополнительно размещённые на Платформе.

5.2. При оплате через СБП денежные средства поступают на счёт Администрации как агента Заведения. Администрация переводит полученные средства Заведению за вычетом агентского вознаграждения в порядке и сроки, установленные отдельным договором с Заведением.

5.3. При предоплате Администрация действует на основании ст. 1005 Гражданского кодекса РФ как коммерческий агент, выступающий от имени и за счет Заведения (или от своего имени, но за счет Заведения). Применение контрольно-кассовой техники и выдача кассовых чеков Клиентам при осуществлении предоплаты на Сайте регулируется Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Администрация не является платёжным агентом в смысле Федерального закона № 103-ФЗ.

5.4. При возврате денежных средств (в случае отмены заказа Заведением) возврат осуществляется в соответствии с правилами платёжной системы. Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от платёжной системы и банка-эмитента карты Пользователя.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь обязуется:

• Соблюдать условия настоящего Соглашения и требования законодательства РФ;
• Не использовать Платформу для заказа товаров и услуг, запрещённых к реализации в РФ;
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Платформы;
• Не размещать на Платформе информацию, нарушающую права третьих лиц или законодательство РФ;
• Указывать достоверные контактные данные для связи с Заведением.

6.2. Администрация обязуется:

• Обеспечить техническую возможность использования Платформы в соответствии с её функциональным назначением;
• Принимать разумные меры для защиты персональных данных Пользователя;
• Своевременно информировать Пользователя об изменениях в работе Платформы и настоящего Соглашения;
• Обеспечить передачу заказов в Заведение.

6.3. Администрация вправе:

• Приостанавливать или прекращать доступ к Платформе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения;
• Изменять функционал Платформы, вводить новые или отменять существующие сервисы;
• Проводить профилактические работы с временным приостановлением доступа к Платформе;
• Ограничивать доступ к Платформе в случае технических неполадок или действий третьих лиц;
• Удалять информацию, размещённую Пользователем, если она нарушает законодательство или условия настоящего Соглашения.

7. Ответственность и ограничение ответственности

7.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что Платформа будет работать бесперебойно, безошибочно или соответствовать ожиданиям Пользователя.

7.2. Администрация не несёт ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Платформы, включая, но не ограничиваясь:

• Недостоверность информации, предоставленной Заведениями;
• Неисполнение или ненадлежащее исполнение заказов Заведениями;
• Действия третьих лиц, включая платёжные системы и банки;
• Временные технические сбои и перерывы в работе Платформы;
• Действия Пользователя, приведшие к нарушению законодательства.

7.3. Ответственность Администрации ограничивается возмещением реального ущерба Пользователя в пределах суммы, непосредственно связанной с оспариваемым заказом. Упущенная выгода не подлежит возмещению. Данная оговорка не ограничивает ответственность, установленную императивными нормами законодательства РФ (в том числе в сфере защиты прав потребителей).

7.4. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ст. 17.1) Администрация как информационный посредник не несёт ответственности за нарушение интеллектуальных прав, допущенное Заведениями при размещении контента (фото, описания блюд, логотипы) на Платформе.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все элементы Платформы, включая дизайн, программный код, структуру, базы данных, логотип «вот-меню.рф» и товарный знак (при наличии регистрации), являются интеллектуальной собственностью Администрации и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, отзывное право использования Платформы в личных некоммерческих целях.

8.3. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю права на использование товарных знаков, логотипов, доменных имён и иных средств индивидуализации Администрации без письменного разрешения.

9. Возрастные ограничения

9.1. Платформа предназначена для лиц, достигших 14-летнего возраста. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе совершать мелкие бытовые сделки (заказ еды и напитков) в соответствии со ст. 26 Гражданского кодекса РФ. Заказ на сумму свыше 1 000 (одной тысячи) рублей — с письменного согласия законных представителей.

9.2. Отдельные Заведения могут реализовывать продукцию, содержащую алкоголь (пиво, сидр, медовуха и т.п.). В соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта…» продажа алкогольной продукции несовершеннолетним запрещена. При оформлении заказа с алкогольной продукцией Пользователь подтверждает, что достиг 18-летнего возраста. В случае обоснованных сомнений Заведение вправе запросить документ, подтверждающий возраст.

9.3. Администрация не несёт ответственности за действия несовершеннолетних Пользователей, осуществлённые без согласия законных представителей.

10. Прочие условия

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с процессуальным законодательством РФ. При этом Пользователь — физическое лицо, действующее в личных некоммерческих целях, вправе предъявить иск по выбору: по месту нахождения Администрации, по месту своего жительства или по месту заключения Соглашения — в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.3. Признание судом какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

10.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и может быть переведено на иные языки. В случае расхождений русскоязычная версия имеет преимущественную силу.

10.5. Администрация может направлять Пользователю уведомления и сообщения на указанный при регистрации адрес электронной почты, номер телефона (SMS/мессенджеры) или через push-уведомления Платформы.

11. Реквизиты Администрации