arrow_back Все документы
shield_person Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

Включая Политику использования файлов cookies (сведений о пользовательских данных)

Дата последнего обновления: 29 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — «ПДн») физических лиц (далее — «Пользователи»), использующих сервисы сайта https://вот-меню.рф (далее — «Сайт» или «Платформа»).

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановлением Правительства РФ от 01.03.2023 № 283 «Об утверждении Положения о требованиях к обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 11.10.2024 № 1385 «Об утверждении Правил организации и осуществления обработки персональных данни иными нормативными правовыми актами РФ в области персональных данных.

1.2.1. Оператор зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных (Роскомнадзор), регистрационный номер 39-25-028216 от 24 июля 2025 года (Приказ № 175). Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных — Семеринская Елена Владимировна.

1.3. Оператором, осуществляющим обработку персональных данных Пользователей, является ООО «Информационные Технологии» (далее — «Оператор»). Реквизиты Оператора указаны в разделе «Сведения о компании».

1.4. Настоящая Политика описывает, какие данные собираются, с какой целью, на каких основаниях и как обрабатываются. Самостоятельным документом является «Согласие на обработку персональных данных», которое Пользователь предоставляет путём активных действий (проставления отметки) при регистрации и/или оформлении заказа.

1.5. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

1.6. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным Пользователей, полученным Оператором как до, так и после вступления Политики в силу.

2. Состав собираемых персональных данных

2.1. Оператор может собирать следующие категории персональных данных Пользователей:

  • Идентификационные сведения: фамилия, имя, отчество;
  • Контактные сведения: номер мобильного телефона, адрес электронной почты;
  • Адресные сведения: адрес доставки (при оформлении заказа с доставкой);
  • Сведения о заказах: история заказов, состав заказов, предпочтения в меню, посещённые заведения;
  • Платёжные сведения: информация о произведённых платежах (без передачи реквизитов банковских карт — обработка платежей осуществляется через платёжную инфраструктуру банка);
  • Технические сведения:
    • IP-адрес;
    • тип и версия браузера;
    • операционная система устройства;
    • сведения об устройстве (разрешение экрана, язык);
    • файлы cookies (сведения о пользовательских данных);
    • сведения о посещённых страницах, дата и время посещения.

2.2. Оператор не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

  • Регистрация и идентификация Пользователя на Сайте;
  • Предоставление возможности оформления заказов в заведениях общественного питания и их передача;
  • Передача персональных данных в заведение-партнёр для исполнения заказа (подтверждение, связь с Пользователем, приготовление и доставка);
  • Организация приёма платежей через платёжные системы;
  • Направление уведомлений о статусе заказов (SMS, push-уведомления, мессенджеры);
  • Улучшение качества работы Сайта, анализ предпочтений Пользователей (на обезличенной основе);
  • Предоставление персонализированного контента и рекомендаций (при наличии отдельного согласия);
  • Соблюдение требований законодательства РФ, в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта;
  • Обработка обращений и запросов Пользователей.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

  • Конституция РФ;
  • Гражданский кодекс РФ;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Пользовательское соглашение (публичная оферта) — документ, акцептованный Пользователем;
  • Согласие Пользователя на обработку персональных данных, предоставляемое путём проставления отметки (чекбокса) в форме регистрации и/или оформления заказа в соответствии с отдельным документом.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Оператор передаёт персональные данные Пользователя заведениям-партнёрам (ресторанам, кафе, барам) в объёме, необходимом для исполнения заказа: имя, номер телефона, адрес доставки, состав заказа. Передача осуществляется исключительно для целей связи с Пользователем, приготовления и доставки заказа.

5.2. Оператор передаёт персональные данные Пользователя платёжным системам (СБП, банкам) в объёме, необходимом для проведения платежа.

5.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (хостинг-провайдерам, операторам связи, разработчикам программного обеспечения) на основании договора с такими лицами. Указанные лица обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность ПДн.

5.4. Оператор не передаёт персональные данные Пользователя иным третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5.5. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Обработка и хранение ПДн осуществляются исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5.6. Информация о юридических лицах партнёров (ресторанов), осуществляющих приготовление и реализацию продукции, доступна в карточке каждого заведения на Платформе.

6. Условия хранения и защиты персональных данных

6.1. Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с соблюдением требований ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ (обязательная локализация баз данных).

6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий:

  • Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
  • Применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности;
  • Оценка вреда, который может быть причинён субъектам ПДн;
  • Внутренний контроль соответствия обработки ПДн требованиям 152-ФЗ;
  • Использование защищённых каналов связи (HTTPS);
  • Разграничение доступа сотрудников к базам данных.

6.3. Сроки хранения персональных данных дифференцированы в зависимости от цели обработки:

  • Для исполнения заказов: персональные данные удаляются или обезличиваются в течение 12 (двенадцати) месяцев после исполнения заказа — с учётом необходимости обработки возможных претензий, обращений и требований в пределах срока исковой давности;
  • Для целей бухгалтерского и налогового учёта: данные хранятся в течение 3 (трёх) лет — в соответствии со сроками исковой давности (ст. 196 ГК РФ) и требованиями налогового законодательства;
  • Для целей направления рекламных и информационных материалов: данные обрабатываются до момента отзыва согласия Субъектом (п. 5 Согласия на обработку ПДн);
  • Для технической поддержки и разрешения споров: данные хранятся в течение 1 (одного) года с момента последнего обращения.

6.4. По истечении соответствующего срока хранения данные подлежат удалению или обезличиванию в течение 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь имеет право:

  • Получать полную информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
  • Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПДн в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или обрабатываются с нарушением законодательства;
  • Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления письменного заявления;
  • Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор);
  • На судебную защиту своих прав.

7.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос в письменной форме по адресу: 236038, Калининградская область, г. Калининград, ул. Артиллерийская, д. 56/120, ООО «Информационные Технологии», либо в электронной форме на адрес privacy@ntm.su (что соответствует требованиям ч. 8 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ об электронной форме направления обращения). Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (ФИО, email или телефон, указанный при регистрации). Оператор обязан ответить на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения (ч. 4 ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ).

7.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой невозможность дальнейшего использования Платформы (оформление заказов, предоплата и т.д.), но не является основанием для прекращения обработки ПДн, если такая обработка требуется по закону.

8. Политика использования файлов cookies (сведений о пользовательских данных)

8.1. Сайт использует файлы cookies (сведения о пользовательских данных) и аналогичные технологии отслеживания для обеспечения работоспособности и улучшения качества предоставляемых услуг.

8.2. Типы используемых файлов cookies (сведений о пользовательских данных):

  • Строго необходимые (обязательные): обеспечивают работу Сайта, включая аутентификацию Пользователя, сохранение содержимого корзины, защиту от подделки межсайтовых запросов. Без этих файлов использование Сайта невозможно.
  • Функциональные: запоминают выбранные Пользователем настройки (город, язык, избранные рестораны) для удобства использования.
  • Аналитические: собирают обезличенные статистические данные об использовании Сайта (посещённые страницы, время на сайте, действия). Позволяют улучшать функционал и пользовательский опыт.

8.3. Пользователь может настроить использование файлов cookies (сведений о пользовательских данных) в настройках браузера. Отключение обязательных файлов может привести к некорректной работе Сайта.

8.4. Используя Сайт, Пользователь даёт согласие на использование файлов cookies (сведений о пользовательских данных) в соответствии с настоящей Политикой. Для отзыва согласия Пользователь может очистить файлы cookies в настройках браузера.

8.5. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», ИНН 7736207691) для сбора обезличенных статистических данных о посещении Сайта (просмотренные страницы, время на сайте, источник перехода). Яндекс.Метрика обрабатывает данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекс.

9. Обработка персональных данных несовершеннолетних

9.1. Сайт не предназначен для использования лицами, не достигшими 14-летнего возраста. Оператор не собирает намеренно персональные данные лиц моложе 14 лет. Если Оператору станет известно, что Пользователь не достиг 14 лет, Оператор прекратит обработку его персональных данных в кратчайшие сроки.

9.2. Заказ от лица несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет допускается только с согласия законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является общедоступной и подлежит опубликованию на Сайте в открытом доступе.

10.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обращаться:

  • По электронной почте: privacy@ntm.su;
  • Почтовым отправлением: 236038, Калининградская область, г. Калининград, ул. Артиллерийская, д. 56/120, ООО «Информационные Технологии».

10.4. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://вот-меню.рф/документы/политика-конфиденциальности/.

arrow_back Все документы